格力空调售后维修服务案例:2018年2月6日北海格力空调维修售后 - 北海格力空调售后维修电话中心

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格力空调售后维修服务案例:2018年2月6日北海格力空调维修售后

电话:0779-3211991   时间:2018-02-21   点击数:50

2018年2月6日,北海格力空调售后维修电话客服接到来自海城区钱女士的售后维修服务电话,钱女士在售后维修服务电话中表明:自己家的格力空调有一段时间没有使用,现在无法开机了,自己尝试了很多次,但是格力空调还是无法正常开机,始终呈关机状态,特此拨打北海格力空调售后维修电话进行报修,请求格力售后派专业维修师前来维修,提供专业的售后服务。

北海格力售后维修电话客服迅速将钱女士的售后维修服务单提交到售后维修服务总部后台,然后后台就迅速派出了专业的售后维修服务师傅-孙,按照北海格力空调售后维修电话客服与吴女士预定的售后维修服务时间和售后服务地点,孙师傅准时到达。

格力空调售后维修服务案例:2018年2月6日北海格力空调维修售后

如同格力空调售后维修服务案例:2018年2月6日北海格力空调维修服务,在来到钱女士家中,孙师傅迅速测试了格力空调,发现格力空调的的状况和钱女士描述的一致,故障表现形式仅为格力空调无法正常开机,孙师傅断定是空调的电源出现了异常,检查空调的插座正常通电后,孙师傅拆下了格力空调的内机,发现内机电源线已经断裂,所以导致了空调内机不通电,格力空调无法正常开机。

确认了格力空调的故障,孙师傅迅速为格力空调内机更换了新的电源线,然后测试,发现格力空调可以正常开机了,制冷制热特正常,在得到钱女士的确认后就结束了本次的格力空调售后维修服务。

最后,孙师傅拿出售后维修服务凭证和服务清单,待钱女士签名确认后,孙师傅离开钱女士住处,开始返回到北海格力空调售后维修服务点,等待下一次的售后维修派单!

 

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